Satisfaction réseau : Mercedes médaille d’or

Comme chaque année, le CNPA (Conseil national des professions de l’automobile) délivre le classement des marques en fonction de la satisfaction de leur réseau. Les résultats sont publiés par Auto Infos. Petit état des lieux des marques les plus fiables...

Médaille d’or : Mercedes ! Après sa treizième place de l’an dernier, le constructeur allemand obtient cette année la note de 8,42/10 juste devant Toyota (8,25/10). Attention néanmoins, puisque Mercedes a tendance à jouer au yo yo ces dernières années, après la première place en 2005. La clé du succès ? Les meilleurs marges accordées sur les véhicules neufs (VN) et le lancement de modèles à succès.

Juste derrière, Toyota malgré sa très jolie note de 8,25/10 ne parvient pas à dépasser l’Allemand, mais progresse puisque la marque nipponne était quatrième en 2006.

Déception pour BMW

Quatrième, c’est la triste place de BMW, détenteur du titre l’an dernier. Avec 7,86/10, le constructeur allemand semble avoir souffert sur le critère « condition de règlements VN ».

Entre Toyota et BMW, c’est Volvo qui remporte la médaille de bronze. Changement d’image, nouvelle communication, nouveaux produits telle la C30 qui dénotent dans l’esprit du Suédois... Tout cela vaut au constructeur un joli 8,01/10 et lui permet de gagner 3 places par rapport à 2006.

Les Français toujours en deuxième partie de tableau

En cinquième position, Ford gagne 6 places avec une note de 7,80/10, tandis que Honda chute de la 3ème à la douzième place avec un modeste 7,26/10.

Du côté des Français, pas de quoi se réjouir. Même si Peugeot gagne 11 places (22ème l’an dernier), aucun Français ne figure dans le top 10. Citroën reste à une piteuse quinzième place tandis que Renault barbote dans les tréfonds du classement (19ème).

En queue de peloton, on retrouve Kia, 25ème et « lanterne rouge », et les deux Italiens Alfa Romeo et Fiat, respectivement 23ème et 24ème.

Le classement

Rang 2007 / Marque Note 2007 (sur 10) / Rappel rang 2006

1/ Mercedes/ 8,42/ 13

2/ Toyota/ 8,25/ 2

3/ Volvo/ 8,01/ 6

4/ BMW/ 7,86/ 1

5/ Ford/ 7,80/ 11

6/ Mazda/ 7,69/ 9

7/ Nissan/ 7,59/ 23

8/ Land Rover/ 7,48/ 8

9/ Suzuki/ 7,34/ 4

10/ Audi/ 7,27/ 5

11/ Peugeot/ 7,27/ 22

12/ Honda/ 7,26/ 3

13/ Seat/ 7,23/ 10

14/ Chevrolet/ 7,20/ 12

15/ Citroën/ 7,16/ 15

16/ Volkswagen/ 7,15/ 7

17/ Chrysler/ 7,11/ 17

18/ Skoda/ 7,10 -

19/ Renault/ 7,09/ 21

20/ Fiat/ 7,08/ 14

21/ Hyundai/ 7,04/ 18

22/ Opel/ 7,03/ 24

23/ Alfa Romeo/ 6,96/ 23

24/ Fiat/ 6,67/ 19

25/ Kia/ 6,57/ 16