Avec « seulement » 19.000 exemplaires vendus depuis son lancement, la nouvelle Twingo est loin d’atteindre les chiffres enregistrés par sa « prédécesseuse » à la bouille toute ronde. Pourtant Renaut avait lancé une campagne axée essentiellement sur le net et le street marketing pour cibler les femmes et les jeunes. Les premiers résultats montrent une clientèle « très populaire ». Alors, erreur de casting ?
« Face de grenouille ». ça pourrait être une insulte, pourtant des millions de consommateurs se sont rués vers la Twingo, cette mini voiture aux formes improbables et arrondies, gentiment affublée du nom de ce batracien dès sa sortie en 1992. Principalement des femmes de plus de 35 ans, les « Catherine » en langage marketing. Pour ce passage à la seconde version, la marque a décidé, en plus de conserver ses Catherine, de conquérir des « David », des hommes de moins de 30 ans. Malheureusement pour Renault, non seulement les débuts de la Twingo II sont poussifs - à peine 19.000 immatriculations -, mais la cible n’est pas non plus atteinte puisque Renault affirme sa satisfaction « d’avoir touché une clientèle très populaire »...
Un petit camouflet pour la marque au losange qui ne veut absolument pas que son joujou, désormais presque mythique, soit associé à une voiture bas de gamme.
Des médias alternatifs pour se lancer
Pourtant, la campagne de pub visait explicitement la cible des femmes actives et des hommes jeunes : street marketing et surtout campagne web avec la désormais célèbre « affaire Twingo », une mini série dans laquelle disparaît la nouvelle Twingo de Laetitia Casta. L’enquête est ficelée de telle manière que l’internaute découvre le nouveau modèle et détermine quel est celui qui lui est le plus adapté avec des personnages aussi jeunes et dynamiques que Christelle, « working girl célibataire », Jean-François, « geek » vissé à son portable, ou encore David, téléchargeur de MP3 compulsif.... Bref, pile dans la cible ! Et pourtant...
La télé pour concrétiser
Après avoir fait dans la communication alternative, Renault a néanmoins investi le petit écran avec un spot (voir plus loin) qui devrait ravir les « adulescents ». Outre une mise en scène très jeune, dynamique et drôle, le message insiste sur.... la tenue de route de la nouvelle Twingo ! Quand on connaît celle – manions l’euphémisme, pour le moins incertaine - de l’ancienne, voilà qui devrait rameuter des consommateurs potentiels.
Espérons pour Renault que cette pub trouve enfin sa cible, autrement, ce serait peut-être le signe que ce qui manque à la nouvelle Twingo, c’est finalement cette inimitable petite bouille de grenouille arrondie qui a fait craqué toute une génération... malgré toutes ses imperfections.
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